Politica di resi e rimborsi

Panoramica

La nostra politica di resi e rimborsi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo né un cambio.

Per poter essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non inviare il prodotto direttamente al produttore.

Situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libri con evidenti segni di utilizzo.
CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti.
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti la ricezione dell'articolo restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a {indirizzo email}.

Articoli in offerta

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in offerta non possono essere rimborsati.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato inviato direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo si è fatta spedire l'ordine per consegnartelo in un secondo momento, il rimborso verrà effettuato all'acquirente del regalo, che verrà informato del tuo reso.

Resi tramite spedizione

Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo del rimborso.

A seconda della tua posizione, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.

Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito.