Retour- en Restitutiebeleid

Samenvatting

Ons retour- en restitutiebeleid heeft een duur van 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij geen volledige restitutie of ruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten producten zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen

• Downloadbare softwareproducten

• Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of bewijs van aankoop nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Gedeeltelijke Restituties

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend:

• Boeken met duidelijke tekenen van gebruik.

• Geopende cd's, dvd's, VHS-banden, software, videogames, cassettes of vinylplaten.

• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Indien goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt automatisch een credit toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Late of Ontbrekende Restituties

Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.

Aanbiedingsartikelen

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs kunnen worden gerestitueerd. Aanbiedingsartikelen kunnen niet worden gerestitueerd.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u gestuurd.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft gestuurd om later aan u te geven, sturen wij een restitutie naar de koper van het cadeau en die persoon wordt op de hoogte gebracht van uw retour.

Retourverzendingen

Om uw product te retourneren, moet u het per post verzenden naar: {fysiek adres}.

U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om uw artikel terug te sturen. De verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourverzending van uw restitutie afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw verwisselde product te ontvangen variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering aan te schaffen. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp Nodig?

Neem contact met ons op via {e-mailadres} voor vragen over restituties en retouren.